Разработка CRM, ERP и LMS с нуля
Проектируем и разрабатываем учётные и управленческие системы для образовательных компаний, когда требования к процессам, данным или масштабу не укладываются в возможности готовых решений. Объединяем продажи, обучение, финансы и управление филиалами в одном продукте.
Когда задача не решается доработкой готовой CRM?
Собственная разработка — редкий и дорогой сценарий. Он оправдан, когда ни одна готовая система не покрывает ключевые процессы, а стоимость и сложность доработок продолжают расти.
Процессы не укладываются в логику готовых систем
Последовательность действий, правила расчётов или структура данных требуют решения, которое невозможно или нецелесообразно воспроизводить через доработку.
Критичные требования к данным и инфраструктуре
Компания не может передавать определённые данные во внешние сервисы или нуждается в контроле над инфраструктурой.
Объединение нескольких систем обходится дороже одной
Поддержка набора связанных между собой сервисов становится сопоставимой по стоимости с разработкой единого решения.
Масштаб и нагрузка превышают возможности платформы
Количество пользователей, филиалов или операций приближается к ограничениям внешней системы.
Какие системы можно разработать
Состав и архитектура продукта зависят от задач компании. Это может быть одна система или несколько связанных модулей: управление клиентами, обучение, финансы, аналитика.
CRM и управление продажами
Лиды, клиенты, коммуникации, воронки продаж, задачи менеджеров — с логикой, адаптированной под процессы компании.
ERP и управленческий учёт
Финансы, расчёты с сотрудниками, управление филиалами и партнёрами, операционная отчётность.
LMS и учебный процесс
Расписание, группы, посещаемость, домашние задания, тестирование, личные кабинеты учеников и преподавателей.
Порталы и кабинеты
Интерфейсы для франчайзи, партнёров или внутренних пользователей с доступом к согласованному набору данных и действий.
Сначала проверяем обоснованность разработки — затем проектируем систему
Собственная разработка начинается с вопроса: действительно ли задача не решается настройкой, доработкой или комбинацией готовых инструментов.
Изучаем процессы, определяем, что должна делать система, и фиксируем границы первой версии. Проектируем архитектуру, согласуем приоритеты и только после этого переходим к реализации.
- 01
Проверка альтернатив
Прежде чем проектировать систему с нуля, оцениваем, можно ли решить задачу доработкой существующей CRM или комбинацией готовых инструментов.
- 02
Фиксация границ
Определяем, что входит в первую версию, а что откладывается. Явно описываем функциональность, роли пользователей и ожидаемое поведение.
- 03
Поэтапная реализация
Начинаем с минимально работоспособной версии, проверяем её на реальных сценариях и расширяем по результатам использования.
- 04
Прозрачность ограничений
Описываем известные ограничения, зависимости и условия, при которых потребуется дополнительная работа.
Как устроена разработка
Технологический стек, архитектуру и инфраструктуру определяем под задачи конкретного проекта. Ниже — общие принципы, которых придерживаемся при проектировании.
Модульная архитектура
Система состоит из независимых модулей, которые можно развивать и обновлять по отдельности.
API для интеграций
Продукт предоставляет интерфейсы для обмена данными с внешними системами, включая существующие CRM.
Разграничение доступа
Роли и права пользователей настраиваются под организационную структуру компании.
Подготовка к росту
Архитектура учитывает увеличение объёма данных, числа пользователей и филиалов в рамках согласованных параметров.
От изучения процессов до работающей системы
Разработка начинается с изучения задач и проверки альтернатив. Затем фиксируем границы первой версии, проектируем архитектуру и реализуем продукт поэтапно.
- 01
Изучение процессов
Разбираем текущую работу компании: участники, данные, правила, системы. Определяем, что должна решать новая система.
- 02
Оценка альтернатив
Проверяем, можно ли закрыть задачу доработкой существующей CRM или готовыми инструментами. Если нет — переходим к проектированию.
- 03
Проектирование
Описываем архитектуру, модули, роли пользователей, сценарии работы и критерии приёмки первой версии.
- 04
Разработка первой версии
Реализуем согласованный набор функций, проверяем на тестовых сценариях.
- 05
Запуск и перенос данных
Разворачиваем систему, при необходимости переносим данные из текущих систем, сопровождаем первый период работы.
Проекты, которые уже работают
Реальные задачи сетевых учебных центров: интеграции, собственные системы, миграции и аналитика.
OK English — связка amoCRM и alfaCRM через ALFAMO
Сеть языковых школ в Костроме (4 филиала, 1000+ выпускников) внедрила связку amoCRM + alfaCRM через ALFAMO и полностью перестроила управление продажами. Интеграция стала основой для масштабирования школы.
Читать кейсБез этой связки невозможно развиваться. После 200–300 учеников такие системы уже необходимы. Это must-have для образовательного центра.
ERP для сети Hopscotch Montessori
Для сети детских садиков Hopscotch Montessori Inc пошагово разработали с нуля собственную систему с модулями CRM и ERP. В результате сеть получила возможность встроить в систему свою уникальную логику расчета тарифов, управления контрактами и продлениями, а также решить вопросы визуализации заполняемости групп
Читать кейсМиграция 110 филиалов в alfaCRM
Миграция 100+ филиалов из МойКласс в alfaCRM для федеральной сети детских логопедических центров "Разноцветные цыплята". Разработали микросервисы для автоматического переноса данных из МойКласс в alfaCRM с учетом сложной логики переноса полной истории отношений, оплат, абонементов и занятий
Читать кейсКлючевые метрики в одно касание
Для федеральной сети детских логопедических центров "Разноцветные цыплята" создали единую систему финансовой консолидации по всем филиалам, выстроили дашборды с ключевыми показателями, объединили с данными сквозной аналитики
Читать кейсЧто важно знать перед разработкой собственной системы?
Разработка с нуля — длительный и дорогой проект. До начала работ проверяем обоснованность, согласуем границы и определяем условия.
Когда собственная система выгоднее доработки готовой CRM?
Однозначного правила нет. Собственная разработка оправдана, когда стоимость и сложность доработок растут, а ключевые процессы невозможно или нецелесообразно реализовать в рамках готовой платформы. Обоснованность проверяем до начала проектирования.
Можно ли сохранить alfaCRM для отдела продаж, а остальное реализовать в новой системе?
Да, такой вариант возможен. Новая система может обмениваться данными с alfaCRM через API. Состав интеграции и ограничения определяем при проектировании.
Кому принадлежит код разработанной системы?
Условия передачи прав на код и сопутствующие материалы определяются договором. Этот вопрос согласуем до начала работ.
Можно ли перенести данные из текущей CRM в новую систему?
Возможность и объём переноса зависят от исходной системы. Оцениваем на этапе проектирования и включаем в план работ отдельно.
Как организуется поддержка после запуска?
Условия сопровождения, включая состав работ и сроки реакции, определяются договором. Эти вопросы согласуем до начала разработки.
Сколько времени занимает разработка?
Зависит от масштаба проекта, количества модулей и сложности логики. Сроки определяем после проектирования и фиксируем в договоре.
От чего зависит стоимость?
От объёма функциональности, сложности архитектуры, количества интеграций и требований к инфраструктуре. Оценку готовим после изучения задачи и проектирования.
Что если в процессе работы требования изменятся?
Изменения возможны. Их влияние на сроки и бюджет оцениваем отдельно и согласуем до реализации.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, какие процессы должна покрывать система, сколько пользователей и филиалов планируется и какие системы используются сейчас. Обсудим, нужна ли разработка с нуля или задачу можно решить иначе.
- Опишем, какие процессы должна покрывать система
- Уточним состав пользователей, филиалов и текущих систем
- Обсудим, нужна ли разработка с нуля или есть альтернатива